安裝費積少成多總數(shù)不小

    如果沒有裝修經(jīng)驗的消費者可能不知道，裝修過程中任何一項需要工人或者生產(chǎn)或經(jīng)銷企業(yè)進行安裝的產(chǎn)品都可能需要支付費用。大到熱水器、煙機灶具、吊燈，小到五金件、開關(guān)面板，都會需要一筆費用，雖然每一項的安裝費用為幾十元至上百元不等，但是整體算下來可能卻并不低。

    最近正在裝修新居的王小姐告訴記者，水電改造完畢后，工長給她列出了一個長長的購物清單，其中有插座、開關(guān)、五金件、八字閥等等，這些都需要她單獨購買，并且被告知這些小零件都需要支付安裝費用。

    但當王小姐拿出最初的報價單時，仔細計算以后發(fā)現(xiàn)雖然單項費用看似不高，但全部加起來超過了1000元。記者看到，在王小姐的報單價中詳細標明了安裝費的收費標準，例如：插座、開關(guān)每個安裝費7元；安裝燈管（吊頂里有燈帶）每個5元；安裝吸頂燈每個15元 ；安裝馬桶每個60元；安裝排氣扇每個30元；安裝水龍頭每個10元；安裝浴室五金件200元；安裝浴室柜每個600元等等。

    雖然一些產(chǎn)品可以由經(jīng)銷商來安裝，但是同樣會收取安裝費用。在購買產(chǎn)品時如果銷售商承諾可以安裝，那么就一定要與銷售商約定是否會收取安裝、輔料等費用，并在合同中約定具體的價格。

    目前尚無統(tǒng)一安裝收費標準

    到底有哪些產(chǎn)品應由經(jīng)銷商安裝，哪些又由家裝工人負責安裝呢？業(yè)之峰裝飾北京分公司工程總監(jiān)胡增光告訴記者，由于會涉及保修售后服務等問題，因此一般情況下，電器都由經(jīng)銷商進行安裝，并且安裝這些產(chǎn)品需要專業(yè)的安裝人員進行操作，例如熱水器、空調(diào)、電視、暖氣片等，而廚房的水盆、煙機灶具，衛(wèi)生間的五金件、鏡子、馬桶、柱盆、水龍頭以及室內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等則一般由家裝工人進行安裝。

    記者了解到，如果由經(jīng)銷商負責安裝，廠家一般都會告訴消費者后期的安裝以及輔料等費用，但是也有一些經(jīng)銷商會采取降低售價但不負責安裝的做法。如果遇到這樣的情況，消費者則要注意售后維修的問題，如果生產(chǎn)方與安裝方不屬于同一家公司，那么就可能遇到售后糾紛問題，例如馬桶在使用過程中出現(xiàn)漏水，就會遇到究竟是安裝不過關(guān)還是產(chǎn)品質(zhì)量不達標的問題。為了避免經(jīng)銷商與安裝方相互推諉，消費者對此一定要與經(jīng)銷商進行協(xié)商。

    目前，由家裝公司負責安裝的項目尚無統(tǒng)一的收費標準。胡增光表示，家裝公司基本有兩種收費方式，一種為按單件收取，前文中王小姐的報價單中就是按單項、單件收費，而另一種方式則是按套收取，例如廚房、衛(wèi)生間等所包含項目的總體費用，目前按套收取的費用標準各家也不相同。

    不過，胡增光表示，家裝公司收取的費用不會很離譜，基本會參考市場上銷售商的安裝價格，而不同家裝公司之間的安裝報價也不會有很大差距。

    但記者發(fā)現(xiàn)，馬桶、潔具的安裝價格在各個安裝項目中的價格幾乎最高，一般安裝費用都上百元，浴缸的安裝價格則約為四五百元甚至更高。龍發(fā)裝飾工程部經(jīng)理祁福全告訴記者，這是因為馬桶、潔具的安裝工藝要求很高，如果安裝不到位，后期出現(xiàn)漏水等問題會帶來很多麻煩，家裝公司還要承擔維修甚至給予賠償。

    消費提示

    明確輔料收費標準

    在安裝產(chǎn)品過程中還會涉及輔料問題。例如地板安裝中所需的踢腳線，安裝水盆、馬桶需要的八字閥、安裝抽油煙機需要的止逆閥等，而這些輔料有的由廠家提供，有的則需要消費者購買。

    消費者通過查看裝修單便可以知道自己是否還需要支付額外的輔料費用，在產(chǎn)品的裝箱單中，都會詳細記錄隨產(chǎn)品一起發(fā)送的配件、輔料，這樣也可以避免一些工人額外收取輔料的問題。而大多數(shù)情況下，水盆的八字閥、馬桶的軟管等材料需要消費者自購。

    檢查初期報價中的安裝費用

    一些消費者對安裝費往往有突如其來的感覺，實際上這大多是在初期報價時沒有仔細檢查安裝報價的結(jié)果。因此，對于長達數(shù)頁的報價單，消費者應該仔細耐心地逐項核對計算。

    目前，家裝公司的報價方式有打包式與自由式之分，將裝修所需的主材、施工進行總體計價的是“打包式”，而由消費者自己選購主材，家庭公司提供裝修施工則是“自由式”。而有的打包式裝修則會包含裝修費用。

    實創(chuàng)裝飾集團工程經(jīng)理孫海清告訴記者，他們所有的裝修套餐中所含的安裝類產(chǎn)品都不會額外收取安裝費用，例如在配送水盆、馬桶時就自帶了八字閥，抽油煙機也包含止逆閥，開關(guān)、燈具、插座、水龍頭安裝都包含在水電改造中。但是自購的電器產(chǎn)品或者暖氣等安裝費用則需要消費者自行支付。

    遭遇亂收費 及時向責任方投訴

    由于安裝費目前尚無統(tǒng)一的行業(yè)標準，因此消費者在安裝過程中可能會遇到亂收費的情況，例如安裝地板，可能會被額外收取踢腳線輔料費用，安裝塑鋼窗時安裝人員會表示使用的輔料比標配的產(chǎn)品質(zhì)量更好，以此收取輔料“升級費用”，由于此時產(chǎn)品已經(jīng)安裝好，消費者遇到這種問題時也大多感覺自己吃了“啞巴虧”。

    而如果遇到亂收費的問題，第一時間應該首先向公司的售后部門進行投訴。因為不少家裝公司都與主材商有合作關(guān)系，消費者可通過家裝售后人員聯(lián)系主材商這一渠道投訴安裝工人亂收費的問題。

    胡增光提醒消費者，在安裝過程中，除了需要自購的配件、輔料，一定不要私自向工人支付額外的安裝費用，如果遇到被索要額外安裝費的情況，應該向家裝公司咨詢，避免上當受騙。

    安裝前可多方咨詢

    為了避免掉入安裝收費的陷阱，在安裝產(chǎn)品之前，可以向有裝修經(jīng)驗的朋友以及家裝售后人員咨詢安裝項目的具體收費情況，在產(chǎn)品送達之后，仔細核對、檢查裝箱單，明確哪些產(chǎn)品、配件應由廠家統(tǒng)一配送。這樣既能夠避免出現(xiàn)亂收安裝費的情況，也能明確安裝后出現(xiàn)問題售后維修的承擔方。

    尤其是如馬桶、浴缸這些容易出現(xiàn)售后問題的產(chǎn)品，最好由廠家負責安裝，這樣一旦出現(xiàn)問題，可避免廠家推卸責任。